Ques el marketing?
1) INTRODUCCION:
En la actualidad el marketing es una herramienta que todo empresario debe conocer. Sin duda, todas las compañías de una u otra forma utilizan técnicas de marketing, incluso, sin saberlo. Marketing no es otra cosa que la realización de intercambios entre un mínimo de 2 partes de forma que se produzca un beneficio mutuo.
Todos hemos oído hablar en alguna ocasión de Marketing. Sin embargo si pedimos que nos den una definición, algunos dirían que es vender y otros publicidad. Tendríamos a aquéllas personas que opinan que el marketing es la distribución de productos, otros opinarían que es diseñar envases o embalajes etc..
Y también podríamos afirmar que todos tienen razón, pero no de forma independiente. Todas estas son tareas que se pueden desarrollar en marketing
2) DEFINICIONES POSIBLES:
Con la finalidad de aclarar en qué consiste el Marketing, vamos a indicar a continuación algunas definiciones posibles:
- "Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores potenciales". - "Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con antelación cómo aumentar y satisfacer la composición de la demanda de productos y servicios de índole mercantil mediante la creación, promoción, intercambio y distribución física de tales mercancías o servicios".
- Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio".
- "Marketing es tener el producto adecuado, en el momento adecuado, adaptado a la demanda, en el tiempo correcto y con el precio mas justo".
Informacion del marketingAtibidades del marketing
- Comportamiento del consumidor
- Test de mercado
- Nuevos productos
Politicas de prercios
- Analisis de precios de la competencia
- Politicas de descuento
- terminos y condiciones de la venta
- Estrategia de precios
- Analisis de canales de distribucion
- Seleccionar
- determinar localisaciones
- medir eficacia de campañas
controlde promocion
1. Etablecer metas y objetivos de la promocion
2. Evaluar promocion de marketing
vendiendo la enfermedad del marketingy toda su locura
historia de marquetin mix
El Nuevo Marketing Mix
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Daniel Cestau Liz
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De todas las definiciones que
existen de Marketing consideramos que la que más acertada es la que
dice que el Marketing es el arte y la ciencia de vender a más
personas que las que podemos contactar personalmente. En cuanto
a la venta, decimos que es el arte de persuadir uno a uno. De esta
manera no sólo estamos definiendo dos grandes temas, sino que
contestamos también la eterna pregunta de cuál es la diferencia
entre el Marketing y las Ventas.
Para obtener éxito en cualquier mercado debemos, como punto principal, comprender qué es lo que lleva a convertir a la gente común en prospectos o principales clientes para nuestro producto o servicio, cuál es el detonador que los lleva a gastar su dinero. Los consumidores se encuentran ocupando segmentos específicos o directamente los podemos hallar en mercados globales o masivos. Pero de lo que existe seguridad es que estén donde estén, serán propensos a que podamos influir sobre ellos y de esta forma generar más ventas. Cada consumidor se verá inconscientemente lanzado a la compra por un disparador diferente, o dicho de otra manera, su compra será generada por alguna herramienta de Marketing diseñada especialmente para lograr ese impulso. Con algunos consumidores el arma dará resultado, con otros el esfuerzo se perderá en el aire. Charle Browner, un maestro de la venta, decía: -"No existe la venta fácil o la venta difícil, sólo existe la venta inteligente y la venta estúpida". Esto mismo lo podemos aplicar cuando hablamos de Marketing. El mercado nos obliga hoy a desplegar complejas estrategias para poder diferenciarnos de la competencia, crecer y lograr nuestros objetivos. Hoy no basta con ser buenos, debemos ser los mejores, tener el mejor producto, respaldado con el mejor servicio, brindar la mejor atención, y cargar lo que ofrecemos de todo el valor agregado posible, de lo contrario nuestras ventas no estarán a la altura de las necesidades en el momento en que el cliente haga su balance. A la suma de acciones de Marketing, en la que centramos todas nuestras esperanzas y aplicamos toda nuestra experiencia y creatividad para que los consumidores se conviertan en nuestros clientes, le damos el nombre de Marketing Mix. Pese a que se ha escuchado alguna vez que las famosas cuatro "P" (Producto, Precio, Publicidad y Punto de Venta) han pasado a mejor vida, la verdad es que todavía gozan de excelente salud, aunque a ellas se han sumado unas cuantas consonantes más que luchan "en equipo" para quedarse con la presa más codiciada: el consumidor. El Marketing Mix está formado por una serie de iniciativas individuales, que en conjunto se convierten en el arma que todo empresario necesita para convertir a un consumidor pasivo en un cliente. Luego, el trabajo será convertir a este cliente en "socio", en cliente frecuente, pero eso ya será otra historia. Estudiemos ahora algunas de esas variables que debemos manejar con cuidado y seguir de cerca para lograr el tan buscado aumento de las ventas.
El éxito en la ejecución del
Marketing de la empresa envuelve dos elementos: investigación y
elección. Desde que usted, obviamente no puede controlar la parte de
la elección, lo mejor será asegurarse una buena investigación. La
mejor investigación, es sin lugar a dudas la que obtendrá de los
"sonidos" que surgen de la demanda.
La suma de las variables del
Marketing Mix, siempre alineadas y aplicadas correctamente, serán
las encargadas de dirigir a su producto o servicio hacia ese
objetivo que usted ha fijado. El manejo, el seguimiento, el estudio,
el rediseño y el relanzamiento casi constante de ellas serán los
responsables de la perdurabilidad de los logros e incluso de la
posibilidad de alcanzar nuevas metas que se fijen para el largo
plazo.
Tal vez en este preciso momento
usted estará pensando si su competidor está poniendo en juego todas
estas fórmulas, y si es así, qué ventaja le ha sacado hasta ahora.
Si él lo hace con más rapidez seguramente ganará. No perdería
nada (al contrario) si una la vez que comienza a desarrollar el
Marketing Mix en su empresa también estudia cuál es el
comportamiento de su competencia (Benchmarking) y de qué forma ellos
están buscando transformar al consumidor en su cliente. No se
demore.
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marketing social
omenzamos esta reflexión retrotrayéndonos hasta los años 90 cuando
comenzó a proliferar Internet como parte de nuestras vidas. El acceso a
la información en tiempo real convirtió a la red en la piedra filosofal
del nuevo Marketing. Las modificaciones se sucedían de forma
vertiginosa cambiando desde la forma en la que nos relacionamos con
nuestros pares, hasta el modelo que se imponía para hacer negocios.
Internet llegaba para dotar de autosuficiencia no sólo a las
empresas, sino que también a los consumidores, gracias a las múltiples
fuentes de información disponibles y el acceso inmediato a los
contenidos necesarios para optimizar su formación y cubrir
eficientemente las nuevas necesidades que se presentaban.De Internet y la eliminación de límites y fronteras, llegamos a las redes sociales, nacidas como elementos facilitadores de la comunicación social y familiar principalmente, pero que -con la casi coincidente explosión de la crisis económica- emprendieron un camino hacia la especialización, basado en la búsqueda de soluciones, de nuevas opciones y nuevas oportunidades; todas ellas subyacentes en la naturaleza pública de las opiniones vertidas libremente por los usuarios en los medios sociales.
Rápidamente la tela de araña fue adquiriendo más poder, dotando al ámbito empresarial de plataformas que lograban acercar necesidades e intereses… soluciones en definitiva; acercar a las marcas a sus potenciales clientes, incorporarlos como parte del proceso y lograr un grado de especialización y gestión tan poderoso, que éstos, los usuarios se transformaron en medios de comunicación y promotores de la marca.
Basado en la confianza y situada como un valor absolutamente imprescindible para la reputación, grupos de personas y empresas se lanzaron a la magnífica aventura de estar online, compartir y debatir, logrando un crecimiento exponencial de la red que se tradujo en mayores oportunidades, mayores sinergias y… mayores esfuerzos.
Adicionalmente, el Marketing tradicional tuvo que iniciar su proceso de migración para transformarse en más emocional, más cercano… más social.
La satisfacción de las necesidades ajenas se situó en la punta del iceberg de los objetivos de las marcas, logrando que estar online, fuera la mejor alternativa para identificar una nueva oportunidad explícita y subyacente.
Las redes sociales y por lo tanto el Marketing social, abre un mundo de posibilidades para generar sociedades autosustentables, productoras y consumidoras de bienes y servicios dotados de un valor agregado invaluable; la naturaleza única del individuo, la persona como un todo.
El marketing social se presenta como la única fórmula para salir de la espiral de destrucción en la que la desidia, el agotamiento de los sistemas y la especulación, situó a las personas y su relación con sus pares.
El Marketing social, analizado desde su acepción más próxima a Marketing online, destinado a la construcción de la reputación y la identificación de necesidades e intereses sienta las bases que nos enfrentan a un nuevo modelo productivo, un modelo en el que el dinero es un objetivo final pero no primario, un medio pero no un fin. Conocimiento, reparto, retroalimentación confianza y compromiso, son los principales objetivos que persiguen cubrir los integrantes de la nuevas sociedad 2.0 demandante del nuevo Marketing social.
¿Nos salvará el Marketing social?
Si analizamos la evolución de las redes sociales, nos daremos cuenta que la capacidad para compartir, informarse, ampliar las redes de contactos, realizar la distribución eficiente de recursos y la generación constante de nuevas oportunidades derivadas de la sinergia, genera sociedades más comprometidas, honestas y con sus esfuerzos puestos por lograr el crecimiento exponencial del nuevo modelo
marketin integral
Publicado por Talk2Us el 14-05-2012 en Marketing integral
A muchos de los que son ‘novatos’ en
esto del Marketing se les tiene que hacer un verdadero lío la cabeza
cuando se ponen a mirar el TL de Twitter o echan un ojo a la bloggosfera
y comienzan a ver un sinfín de terminología relacionada con el concepto
‘Marketing’: “Las 10 mejores estrategias de Marketing de contenidos”,
“Lo mejor para tu pyme: el Marketing emocional”, “Inbound Marketing y
Redes Sociales”, “Desarrolla tu propio NeuroMarketing”…. Madre mía con
el Marketing!!!, esta disciplina tiene más ramas que ‘chocolates’ el
Häaguen Dazs…
Pues si, y la verdad es que a cuál más
apasionante y más fructífera para cada proyecto, ¿pero tenemos todos
claro las diferencias entre unas aplicaciones del Marketing y otras?
(mejor no hagamos una encuesta por si acaso…). Por ello y por todos
aquellos que publican un ‘twitt’ sin estar demasiado seguros de lo que
están compartiendo, os dejamos esta breve ‘chuleta’ para aclarar un
poquito tan extraordinario sector:
Marketing: “Según Philip Kotler (considerado por algunos padre del Marketing) es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios». También se le ha definido como el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Es en realidad una subciencia o área de estudio de la ciencia de Administración. El Marketing es también el conjunto de actividades destinadas a lograr con beneficio la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio dirigido a un mercado con poder adquisitivo, y dispuesto a pagar el precio establecido. El Marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente se confunde este término con el de Publicidad, siendo esta última solo una herramienta orientación a la responsabilidad del Marketing.”
Inbound Marketing: “es un sistema de técnicas online trabajadas de forma coordinada, que dan como resultado: un incremento del tráfico cualificado en nuestra página Web; un incremento de la tasa de conversión de tráfico a leads (clientes potenciales Nuevas oportunidades de negocio); un incremento de la tasa de conversión de leads a nuevos clientes; una mejora y un control de la reputación online de nuestra empresa o marca. El Inbound Marketing genera un efecto de atracción de clientes potenciales a nuestra empresa, de una forma natural y continua a lo largo del tiempo. Es decir, convertimos nuestra página Web en una fábrica de leads y clientes. Entre las técnicas online que utilizamos coordinadamente para hacer Inbound Marketing están: Marketing de contenidos, blog Marketing, posicionamieto web SEO, Social Media Marketing, email Marketing, etc.”
Marketing online: "es una de las cuatro ramas del Marketing. Como comenta Paul Fleming en “Hablemos de la Mercadotecnia Interactiva”, las 4 F's del Marketing en Internet serían:
Flujo: Según Fleming, flujo es “el estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido”
Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, está en camino de ser captado, pero para que el flujo de la relación no se rompa, queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir páginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología. Se refiere a una homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario.
Feedback: La relación se ha comenzado a construir. El usuario está en estado de flujo y además no se exaspera en su navegación. Ha llegado el momento de seguir dialogando y sacar partido de la información a través del conocimiento del usuario. Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta y qué le gustaría mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en función de esto la página después de cada contacto.
Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles.
El
Marketing online está asociado con diversos modelos de negocio. Los
principales incluyen el modelo Empresa a Empresa (B2B) y el modelo
Empresa a Consumidor (B2C). El B2B (por sus siglas en inglés Business
to Business) consiste en compañías que hacen negocio unas con otras,
mientras que el B2C consiste en vender directamente al consumidor final.
Marketing social o Marketing responsable: “cuando el mercado está completamente asentado, las empresas no solo tratan de satisfacer las necesidades de sus consumidores, sino que también persiguen objetivos deseables para la sociedad en su conjunto, como iniciativas medioambientales, de justicia social, culturales, etc.”
Marketing relacional: “orientación que indica la importancia de establecer relaciones firmes y duraderas con todos los clientes, redefiniendo al cliente como miembro de alguno o de varios mercados, como pueden ser: mercado interno, mercado de los proveedores, mercado de inversores, etc.”
Neuromarketing: “consiste en la aplicación de los últimos avances de la Neurociencia y de la toma de decisiones por parte del cerebro humano al Marketing y al consumidor. La importancia de esta tendencia se ve reflejada en la existencia de la Asociación Española de Neuroeconomía y Neuromarketing (ASOCENE).”
Marketing verde: “son campañas publicitarias de empresas que lanzan productos ecológicos a consumidores preocupados por el impacto que el calentamiento global ha tenido en nuestra era, son productos denominados como “amigables con el ambiente”, y solo sufren pequeños cambios en su producción, pequeñas modificaciones que se hacen a los productos originales, para que el daño que se produzca sea menor. Los consumidores que compran estos productos buscan satisfacer sus necesidades sin provocar daños al entorno, y no les importa pagar más dinero por lo que compran porque el Marketing y Publicidad le han hecho creer que son verdaderamente ecológicos. En pocas palabras, el Marketing verde como tal, no existe solo es una estrategia de ventas para tener preferencia por unos productos.”
Marketing directo: “es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios de comunicación para obtener una respuesta medible en un público objetivo. La forma más común de Marketing directo es el mailing o su version electrónica denominada e-mailing por el que los responsables de Marketing envían sus mensajes a los consumidores de una determinada área, generalmente, extraídos de una base de datos. Una variedad del mailing lo constituiría el buzoneo, que consiste en la introducción de folletos y otros elementos publicitarios directamente en los buzones de los edificios. El segundo método más común de Marketing directo es el Telemarketing por el que las compañías llaman a números de teléfono que han sido previamente seleccionados o bien al azar.”
Marketing viral: “es un término empleado para referirse a las técnicas de Marketing que intentan explotar Redes Sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en "reconocimiento de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de "red social" creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente. También se usa el término Marketing viral para describir campañas de Marketing encubierto basadas en Internet, incluyendo el uso de blogs, de sitios aparentemente amateurs, y de otras formas de astroturfing diseñadas para crear el boca a boca para un nuevo producto o servicio. Frecuentemente, el objetivo de las campañas de Marketing viral es generar cobertura mediática mediante historias "inusuales", por un valor muy superior al presupuesto para publicidad de la compañía anunciante.”
Vídeo Marketing: “es el uso de la imagen audiovisual, principalmente a través de la red, para lograr objetivos dentro de una estrategia de Marketing. Dentro de esta estrategia incluiríamos el uso de herramientas de email Marketing con vídeo o sistemas de videomail, sistema de promoción y posicionamiento en Internet usando el vídeo, sistemas de promoción a través de la retransmisión en directo en canales de tv y otras técnicas que permiten establecer una relación personal entre el cliente potencial y la persona o empresa que utiliza esta estrategia.”
Comenzábamos este post con: “os dejamos
una 'breve' chuleta…”, pero así es el Marketing, da para esto y
muchísimo más. Esperamos que os haya aclarado alguna duda!!!
las10 mejores empresas para trabajar en chile
25 oct, 2012
Santander elegido entre las mejores empresas para trabajar en ChileUna vez más, Grupo Santander es reconocido por Great Place to Work® Institute y Diario El Mercurio como una de las Mejores empresas para trabajar en Chile. La entidad se ubicó en el lugar 17 del ranking, lo que representa un avance de un puesto con respecto a 2011.Este año, se destacó especialmente el compromiso del Santander por construir un buen clima laboral, a través de programas de formación continua que potencien el talento de sus empleados. También enfatiza el fuerte compromiso del Banco con el entorno, lo que se manifiesta en una activa y solvente política de responsabilidad social. “Para nosotros es un orgullo el hecho de estar presentes por más de 10 años en este ranking de las Mejores Empresas para Trabajar. Eso habla, en primer lugar, de la percepción y visión de las personas que forman parte de este gran equipo de trabajo, lo que es muy satisfactorio; y también habla de la consistencia, la perseverancia y el trabajo bien hecho. Hemos realizado esfuerzos importantes por reforzar dimensiones tan significativas para las personas como es el reconocimiento público y permanente en todos los niveles de la empresa; el desarrollo al interior de la organización tanto a nivel local como internacional, y medidas concretas para mejorar la calidad de vida con el Programa “Vive”, a través del cual estamos implementando iniciativas simples, concretas y de gran impacto y alcance”, aseguró Alejandra Mehech luego de recibir este importante reconocimiento. Listado de las 35 mejores empresas para trabajar en Chile: 1. Transbank S.A. 2. BancoEstado Microempresas 3. Telefónica 4. Microsoft Chile S.A. 5. SC Johnson & Son Chile 6. Nextel S.A. 7. Coca-Cola de Chile S.A. 8. Mars Chile 9. SAP Chile 10. VTR |
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Santiago, Chile
Agencia de Publicidad y Marketing Digital
Especialistas en Google AdWords, enfocados en aumentar contactos, cotizaciones y ventas
Metodología de Marketing Digital con Google AdWords
Las tres etapas expuestas a continuación corresponden a las de una
campaña de internet Marketing enfocada en cumplir objetivos, estos
pueden ser; aumentar contactos, cotizaciones o ventas. El éxito de una estrategia digital no radica en la cantidad de clics que estas generan, si no, en su calidad.
Objetivos
Estratégia
Resultados
Posicionamiento
Posicionamiento
Marketing
web en buscadores
de marca digital
en dispositivos móviles
Luego de un avanzado estudio de
mercado, identificamos todas las palabras claves que están directamente
relacionadas con tú empresa, las cuales Posicionamos en la primera
página de Google y...
Realizamos un posicionamiento de
Marca a nivel digital que sea efectivo y medible. Establecemos un
liderazgo por sobre tú competencia, tanto en buscadores como en diversos
sitios que habitan la web. Enfocamos tú marca solo a usuarios
interesados en ella; aumentando de esta forma...
Posicionamos tú empresa en todos
los dispositivos móviles existentes con navegadores web completos,
Celulares y Tablets, entre otros. Añadimos a los anuncios números
telefónicos de tú empresa, permitiendo aumentar la venta directa con
solo un llamado, además...
Definición de objetivos a alcanzar
Estrategia de Mkt personalizada
Análisis avanzado de resultados
Incrementar de forma notable contactos, cotizaciones, entre otros; son algunos de los objetivos que con frecuencia...
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Ya definidos los objetivos, se diseña una campaña de marketing personalizada en su totalidad y orientada a...
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Medir y analizar al detalle la estrategia de marketing, es de fundamental importancia ya que permite optimizar los...
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Marketing con Objetivos
Actualmente ayudamos a las empresas a aumentar sus ganancias a
través de Internet, utilizando sus sitios web como plataforma de
negocios, llevamos tráfico de usuarios calificados a sus sitios.
Asesoramos y aportamos con distintos consejos de optimización en
procesos de conversión, facilitando el cumplimiento de los diversos
objetivos de un sitio. Estos objetivos pueden ser:
Atraer visitas calificadas.
Generar instancias de Contacto.
Aumentar cotizaciones o solicitudes de información.
Incrementar Ventas.
Facilitar las descargas de contenidos.
Multiplicar visualizaciones de una página en particular.
Cada estrategia de marketing debe tener un objetivo claro que sirva
de "guía" para cada campaña a realizar, esto aumenta notablemente la
efectividad total de la campaña. Además de reducir el tráfico
irrelevante hacia el sitio, permite maximizar la inversión publicitaria
reduciendo costos.